360はウォータードロップライブを永久に閉鎖し、セキュリティ監視に注力すると発表した。

360は12月20日、Water Dropライブストリーミングプラットフォームを積極的に永久に閉鎖すると発表した。

12日、「1992年生まれの少女が周紅一に手紙を書いた：私たちをじろじろ見るのはやめてください」という記事が友人の輪を席巻した。記事は、いわゆる「人」の執筆方法を使って、360度スマートカメラを設置したいくつかの店舗を訪問し、これらの店舗がライブ中継の告知を掲載していないことを指摘し、ユーザーの権利侵害を疑問視している。

陳菲菲の説明によると、彼女はベジタリアンレストラン、レストラン、スナックバー、インターネットカフェなどを含む多くの店を訪れたと主張している。これらの店は360度カメラを設置しており、「ウォータードロップライブ」ソフトウェアでライブ放送を視聴できる。他のユーザーは「弾丸スクリーン」を通じてソフトウェアについてコメントしている。最も重要なことは、多くの従業員と顧客がライブ放送を知らず、企業がライブ放送の通知を投稿することは「まれ」であることです。

その後、周洪一氏は、この記事は読者を誤解させ、大衆を混乱させ、「ブラック広報」の疑いがあると反論した。同氏は、10カ月間使われていなかった自身のメディアアカウントが突然更新され、その背後に誰かがいると述べ、「今回はハッキングされた。また誰かの収入源が断たれたに違いない」と冗談を飛ばした。

360傘下のスマートブランドである360 Smart Homeは、ユーザーがライブブロードキャスト機能をオンにするかどうかは、完全に購入販売者の自主的な判断に委ねられていると公式に回答したことがある。 360度スマートカメラを購入した商人が水滴ライブ放送モードを利用する場合は、実名で登録する必要があります。撮影するコンテンツには、自分や他人のプライバシーが一切含まれてはならず、コンテンツが健全で法律に違反していないことを保証する必要があります。

メディアの報道によると、北京中文法律事務所のパートナーである徐成迪氏は、顧客に知らせずに顧客の画像をライブ配信する企業は、間違いなく顧客の権利を侵害していると述べた。「ライブ配信をアップロードする企業は、まず顧客の同意を得て、顧客のすべての活動がライブ配信されることを明記した通知を掲載する必要があります。顧客が同意すれば問題ありません。顧客が知らない場合、企業は間違いなくプライバシーを侵害しています。」

360がプライバシーを侵害していると疑われるかどうかについては、徐成迪氏は360と販売業者の間の契約内容によると述べた。「360は契約で責任を免除される可能性が高いが、最終的な結論は具体的な契約内容による」

以下はShuidi Liveの閉鎖のお知らせです。

Waterdrop Live のユーザーの皆様へ:

内部業務調整のため、Shuidi Liveは今後運営を停止いたします。 360 スマートカメラは信頼性の高いセキュリティ監視機能の提供に注力し、ユーザーへのサービス提供を継続します。

ご質問がある場合は、[email protected] までメールをお送りください。

Shuidi Liveディレクター：ユーザーエクスペリエンスを考慮していませんでした。間違いを認め、修正したいと考えています。

Shuidi Live製品チームは「Reflection」の中で、技術的な試みと最近の反省を通じて、より多くのユーザーと消費者の権利と利益を尊重し保護するために、本日より360スマートカメラからライブ放送関連の機能をすべて削除し、セキュリティ監視機能のみを提供することを決定したと述べました。 Shuidiライブストリーミングプラットフォームも完全に閉鎖され、ライブストリーミングサービスを提供しなくなりました。

以下は、Shuidi Live 製品チームのオリジナルの「反映」です。

先週、Shuidi Live は記事によって業界の注目を集めました。

水底ライブのプロダクトマネージャーとして、その記事に直面したとき、マーケティングや広報の同僚たちは、その記事が誰かによって操作され、私たちの信用を失墜させることを意図したものであることを、その拡散経路やその他の痕跡から知ることができましたが、私たちには身を守る方法がありませんでした。これにより、私たちは問題がどこにあるのかを真剣に考えざるを得なくなりました。

その記事の指示により、多くのユーザーは360スマートカメラの監視とライブ放送は同じであると誤解し、すべてのスマートカメラがライブ放送していると誤解しました。これは完全な誤解です。

私たちが最初に作った360度スマートカメラは、360 Home Guardという名前でした。当時は、セキュリティ監視機能を提供していました。当初の目的は、外出先で働く人々がいつでもどこでも携帯電話で自宅の状況を確認したり、高齢者や子供の世話をしたりできるようにすることでした。

2014年に起きた事件を覚えています。ある省に、子育てが終わった高齢者が2人いました。1人が感電死した後、アルツハイマー病を患い自力で食事ができないもう1人も自宅で餓死しました。出稼ぎに出ていた息子が帰ってきたときには、老人たちはすでに亡くなって十日以上経っていた。

もし当時、自宅にスマートカメラが設置されていれば、息子は外出先から遠隔で高齢者の様子を確認でき、悲劇は起こらなかっただろう。

他の多くの製品と同様に、360スマートカメラの発売後、ライブブロードキャスト機能を含め、ユーザーから多くの提案や要望が寄せられるようになりました。特に、多くのユーザーは、自宅のペットをライブブロードキャストしてみんなに見せたいと考えていました。そこで、セキュリティ監視に加えて、現在のウォータードロップライブブロードキャスト機能を追加しました。

当初、Shuidi Live が大きな注目を集めたり、多くのユーザーが利用したりするとは思っていませんでしたが、リリース後、ライブ放送に 360 度スマートカメラを使用したいと考えている人がまだたくさんいることがわかりました。

例えば、絵を描いたり彫刻をしたりするユーザーは、作業の過程をライブ配信することが多く、観光地のスタッフの中には、地元の風景を直接配信する人もいます。また、自分の農産物を宣伝したいと願って、自分の菜園、果樹園、さらには豚小屋をライブ配信してみんなに見せている農家もたくさんいます。もちろん、自社の店舗を宣伝するためにライブ配信する中小企業も存在します。

***これらの企業も、今回のウォータードロップライブ放送事件で注目を集めています。実は、生放送におけるプライバシーの問題については、これまでも注目してきました。今年初めに事件が起きました。当時、河南省のある学校の教師が360度スマートカメラを購入し、教室に設置して、生徒たちの生活や勉強の様子を生中継できるようにした。メディアが注目した後、彼らは生徒たちのプライバシーを守るために生放送が中止されることを期待して、私たちと一緒に学校へ行きました。しかし、教師や生徒の保護者からのフィードバックは私たちを驚かせました。彼らはアプリの閉鎖に同意しませんでした。なぜなら、それらの生徒のほとんどが、両親が一年中家を離れて働いているために家に残された子どもたちだったからです。Shuidi Live は彼らにとって、子どもたちの生活や学習状況を知るための非常に良い方法でした。

当時、この出来事によって、私たちプロダクトマネージャーは自分たちのやっていることが非常に価値があると感じました。

同時に、公共の場での生放送は一部の人々に影響を及ぼすということも思い起こさせます。そこで私たちは、この状況を避けるために多くの作業を行いました。その最初の作業は、ライブ放送の複雑さを増やすことでした。 360 スマート カメラでは、ライブ ストリーミングとセキュリティ監視はまったく異なるものです。ほとんどのユーザーのカメラは監視に使用され、ライブ ストリーミングを行うユーザーは、ライブ ブロードキャストを公開する前にいくつかの複雑なプロセスを経る必要があります。もちろん、これら 2 つの機能を同じハードウェアに搭載しているため、誤解を招きやすく、この点は反省する必要があります。

このプロセスに加えて、私たちは加盟店向けの契約条件を設定し、加盟店が掲示できる標識も提供しました。しかし、これらの方法を使用してビジネスを管理することは、時には不可能な場合もあることがわかりました。そのため、審査により一部の公共の場での生放送も中止させていただきます。しかし、今回の事件の焦点が示しているように、さまざまな手段や人間による確認をもってしても、公共の場での生放送を完全に防止することはまだできない。

これも反省すべき点です。ユーザーのお客様のライブ放送に関しては、リスクを負っているとも言えるし、考えが足りないとも言えます。当社には「ユーザー第一」の文化があるため、360 スマート カメラのユーザーがライブ ストリーミングを必要とする場合は、それを提供します。これらのユーザーのライブ ストリーミングが顧客に迷惑をかける場合、これらの顧客は当社の直接のユーザーではないとしても、私たちは確かに彼らの気持ちに注意を払い、考慮する必要があります。これはShuidi Liveの社会的責任です。私たちはこれを十分に果たしてきませんでした。この間違いを認め、修正することを望みます。

そこで私たちは、一部のメディア教師やユーザーのアドバイスを受け入れ、公共の場でのライブ放送で人物の顔を識別し、ぼかすために人工知能の顔認識技術を使用する計画を立てました。しかし、この期間、私たちのチームのエンジニアが努力を重ねた結果、ライブ放送ではまだすべての顔認識を処理できない状況が数多くあることがわかりました。これらの中には、カメラが横を向いていたり、遠くにいたりするなどの人的要因や、カメラの設置位置や角度などのビジネス要因があり、認識に影響を及ぼします。

技術的な試みと最近の反省を通じて、より多くのユーザーと消費者の権利を尊重し保護するために、本日より、360 スマートカメラはライブ ブロードキャスト関連の機能をすべて削除し、セキュリティ監視機能のみを提供することを決定しました。 Shuidiライブストリーミングプラットフォームも完全に閉鎖され、ライブストリーミングサービスを提供しなくなりました。

当社は今後も、全国の幼稚園に360度スマートカメラを無償提供し、保護者が子どもの様子をリアルタイムで把握できるよう支援してまいります。さらに、360 スマート カメラは、幼稚園の使用シナリオに合わせてアップグレードされ、最適化されます。

Waterdrop Live 製品チーム

2017年12月20日