UiPath: RPA の台頭が企業のデジタル化の青写真を描く

【51CTO.comオリジナル記事】

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近年、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) テクノロジーの急速な発展により、その強力な利点により企業内の人材不足が解消されつつあります。 HFS Research によると、RPA ソフトウェアおよびサービスの世界市場は、2021 年までに年平均成長率 36% で成長すると予想されています。 RPAは世界の自動化技術市場で価値の成長が見込めますが、中国での導入は比較的遅れています。多くの国内企業はここ2年ほどでようやくRPAを理解し、触れるようになり、実際の適用効果についてはいまだ様子見の段階にある企業が多くあります。しかし、全体的な環境から見ると、中国がRPAを受け入れ、徐々に普及させる時期が来ていると言えます。

最近、UiPathが主催する「2020 Robotic Process Automation Industry Summit」がオンラインで開催されました。「自動化イノベーションの先導とデジタル未来の構築」をテーマに、1,000人近くのゲストがRPAの世界的な価値、開発動向、主要な業界アプリケーションについて議論しました。メディアミーティングでは、UiPath Greater Chinaの社長であるWu Wei氏、UiPath ChinaのプリセールスディレクターであるChen Lei氏、Lenovo GroupのグローバルITオペレーションディレクターであるQiu Wen氏が、RPA、ハイパーオートメーション、およびその他の関連する問題についてさらに詳細な分析と解釈を行いました。

RPAの台頭により人間の仕事の価値が再定義される

プロセス自動化サービスを提供するソフトウェア製品として、RPA は人間の操作をシミュレートし、システムやプラットフォーム間での反復的かつ定期的なワークフローの問題を解決できます。これは、企業がコストを削減し、効率を高めるための強力なツールです。このサミットの主催者である UiPath は、現在、エンドツーエンドのハイパーオートメーション プラットフォームを提供できる業界で唯一の企業です。同社は 7,000 社を超える企業顧客を抱え、現在の評価額は 102 億ドルに達しています。

世界を見渡すと、RPA は現在のエンタープライズ ソフトウェア市場で最も急速に成長している分野の 1 つです。ガートナーは、2023 年末までに大規模および超大規模組織の 90% が何らかの形で RPA を導入すると予測しています。過去 2 年間で、UiPath の評価額は 10 倍に増加しました。この急速な成長は、RPA 市場の人気をさらに証明しています。

UiPath Greater Chinaの社長であるウー・ウェイ氏は、テクノロジーの発展に伴い、人をツールから解放し、人を中心とした仕事に戻る方法を考える必要があると述べた。 RPA は、これを実現する方法の 1 つです。自動化は、従業員のエンゲージメントの向上、顧客エクスペリエンスの向上、企業の運用効率の改善の加速、エラーの最小化、リスクの軽減、コンプライアンスと精度の向上など、企業に多くの利点をもたらします。

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UiPath Greater China社長ウー・ウェイ

同氏は、RPAによって「一般のビジネスパーソンが参加できる程度にITが弱体化」し、かつては非常に複雑だったITツールが「今では個人で使えるツールになっている」と述べた。このようなプラットフォームは、シチズン デベロッパーがチームの自動化を作成し、従業員の仕事の価値を再定義することをサポートします。将来、RPA は「Word や Excel のように、私たち一人ひとりが毎日使う小さなツールになるかもしれません。RPA はすべての人のコンピューター上のアプリケーションになり、私たちは毎日何らかの問題を解決するために RPA を使用するでしょう。」

UiPathは企業の自動化変革を支援します

2020 年の「ブラックスワン」イベントは RPA の人気を加速させました。 UiPath ChinaのプリセールスディレクターであるChen Lei氏が、RPA開発の現状と動向をまとめました。同氏は、パンデミック下でプロセス自動化の分野がIT支出の傾向に逆行しており、企業の約50％がRPAが危機に対処するための重要な手段であると考えていると述べた。感染症流行への対応において、RPAが強みを発揮できる主な分野としては、日々のデータの統計と報告、急増する注文の迅速な処理、アフターサービスの向上、ゼロ接触での事業継続性の確保、医薬品やワクチンの研究開発の加速などが挙げられます。

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UiPath Chinaのプリセールスディレクター、レイ・チェン氏

危機以前から、ビジネスを自動化すればするほど、より大きな利益が得られるということに気づき始めた企業が増えていました。企業自動化の規模を拡大することは必須であり、UiPath は 4 つの側面で企業を支援できます。

まず、プラットフォームとツールです。 UiPath は、企業にハイパーオートメーション プラットフォームを提供し、製品機能を継続的に更新および反復することで、学習と使用の容易さ、クラウドへのスムーズな移行、AI との統合を改善し、ガバナンスの強化、ネイティブ統合、豊富な機能の進歩を続けています。

2 番目は、自動化された運用モデルとガバナンスです。 UiPath は、企業が自動化された運用とガバナンスのフレームワークを確立し、自動化委員会と RPA センターオブエクセレンスを設立し、自動化サービスのコンテンツ、サービス標準、および運用後の運用と保守の方法を配置するのを支援します。

3つ目は、「一人一台」の拡大です。デジタル変革を推進するという観点から、「1人1台」の体制は企業の自動化をより高いレベルに押し上げることができます。 UiPath は、プロの開発者とビジネス ユーザーの両方に開発ツールを提供し、1 人 1 台の自動化フレームワークを構築します。

4番目は、生態系と資源です。 UiPath は、教育アカデミーを通じて世界中のユーザーにオンライン学習ツールを提供しています。また、UiPath GO アプリケーション マーケットを活用して RPA テクノロジの成果を共有するプラットフォームを提供し、RPA テクノロジ開発者向けのコミュニケーション プラットフォームを提供するコミュニティ フォーラムを設立し、グローバル パートナーと緊密に連携して地域ビジネスをサポートしています。

未来はここにあり、デジタル変革は開発の新たな勢いを生み出すだろう

UiPath の重要な顧客およびパートナーとして、Lenovo の IT 運用部門はエンタープライズ RPA システムの構築に積極的に取り組んでおり、IT インテリジェント運用ソリューションを使用してグループ全体の 3S (スマート IoT/スマート インフラストラクチャ/スマート バーティカル) 戦略の実装をサポートしています。レノボ・グループのグローバルITオペレーションディレクターである邱文氏は、「当社は2016年にインテリジェントオペレーションの模索を開始し、独立したインテリジェント製品の育成から始めました。数年にわたる模索と実践を経て、レノボはまずレノボITオペレーションのインテリジェントエコシステムを構築し、インテリジェント製品間の相互接続メカニズムを実現しました。当社は自社の強みを生かして、会社の戦略の実現を守ります」と述べました。

邱文氏は、レノボのIT運用保守部門とUiPathの協力が昨年始まったと紹介した。徹底的な調査、比較、検討を経て、UiPath を導入し、レノボの IT インテリジェント運用保守エコシステムに組み込みました。同時に、RPA とその他のインテリジェント運用保守製品との相互接続を実現し、RPA の利点を最大限に発揮しました。さらに彼女は、BPM（ビジネスプロセス管理）を例に挙げ、RPAがビジネスプロセスの異常を検出すると、関連するアラームと修復アクションを自動的にトリガーすると説明しました。この連携の実現は、RPAがインテリジェントな運用と保守のエコシステムの非常に重要な部分になっていることを十分に証明しており、ハイパーオートメーションのエコロジカルコンセプトとも非常に一致しています。

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レノボグループのグローバルITオペレーションディレクター、Qiu Wen氏

邱文氏は、レノボのIT運用・保守のインテリジェントエコシステムは絶えず発展しており、RPAはレノボの運用・保守エコシステム全体の製品とより深く相互接続され、複合パンチを形成し、1+1>2のパワーを発揮するだろうと述べました。同時に、レノボはRPAとAIの統合をさらに推進し、ロボットをよりスマートにし、より自動的なエラー修正と適応機能を実現します。 「AI技術が成熟するにつれて、RPAの活躍の場が広がり、インテリジェントプロセスオートメーション（IPA）へと移行していくと考えています。」

結論

RPA の開発には長い歴史がありますが、ここ 2 年間でようやく徐々に市場の「ハイライトゾーン」に入りました。 AI技術の進歩によりRPAへの道が開かれ、また、パンデミックの影響により企業における自動化変革のプロセスが加速しました。 RPA から始まり、AI、OCR、NLP、ロボティック プロセス オートメーションなどの革新的なテクノロジーとの組み合わせにより、ハイパーオートメーションのトレンドは止められません。 RPA が進化し続けるにつれ、すべてが自動化できる世界はもはや単なる空想ではなく、将来的にはすでに実現しつつあります。

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