2021年に人工知能がビジネスをどう変えるのか

従来のビジネス慣行からスマートなアプリケーションベースの慣行へと技術が進歩する中、企業は2021年にAI技術の助けを借りて顧客と関わるためにビジネスを再計画しています。

では、2021年と今後1年間に何をすべきでしょうか?

AIベースのツールが履歴書を審査する

2021 年には、求職者は求職時に AI を活用した応募書類審査ソリューションや Web サイトに直面する可能性があります。多くの組織では、アルゴリズムに基づく AI を導入してプロファイルをリスト化し、スキルセットとパラメータに基づいてプロファイルを選択しています。 AIベースのツールの中でも、特にCOVID-19の影響で、リモート採用を可能にするビデオ面接スクリーニングが人気を集めています。

デジタルバンキングはあらゆる面で必須となる

2021 年は、金融および予算サービスを変革するデジタル バンクにとって、さらなる成長と発展の機会をもたらすでしょう。デジタルバンキングは携帯電話やモバイルウォレットに接続されるようになり、これはサービス提供における最大の変化であり、人々はあらゆる金融活動にこれらのサービスを安心して利用できるようになりました。より高速な決済オプションにより、モバイル決済やデジタル決済が一般の人々にとってより魅力的なものとなり、それが経済成長と金融成長の鍵となります。

新たな優位性の機会が注目される

Google、Microsoft、Amazonが2021年に発表したように、在宅勤務の増加は、AIを使用して専門スキルを引き継ぎ、アップグレードするユニークな機会を提供します。 COVID-19パンデミックの中で、電子商取引やデジタルコマースのアプリケーションも成長しました。 Google アシスタント、Siri、Alexa など、さまざまな AI サービスが強化され、アップグレードされ、生活がより簡単になります。

顧客サービス担当者としてのチャットボット

今日のデジタル化が困難な環境において、多くの企業が、主に顧客サポートと販売のためのビジネスコミュニケーションで AI チャットボットを使用しており、使用を計画しています。パンデミックの状況下では、チャットボットが効果的に顧客エンゲージメントを高め、サポートを提供し、情報を収集し、ビジネス収益を押し上げていることがわかりました。

2021 年、人工知能は企業や組織に明るい未来をもたらすでしょう。これらの企業は、このデジタル時代に勝ち続けるために最も重要な教訓を学びました。それは、人工知能を統合して競合他社に勝ち、顧客を引き付けることです。