ロボティック プロセス オートメーション (RPA) を構築するための基本知識とベスト プラクティス

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世界中でロボティックプロセスオートメーション (RPA) が使用され、ビジネスの生産性に大きなプラスの影響を与えています。 Deloitte によれば、RPA は「世界中のビジネス サービス リーダーにとって最優先事項」となっています。間違いなく、精度、コンプライアンス、技術的障壁の低さといった RPA の利点は、ユーザーにとって非常に魅力的です。しかし、RPA を実行している組織や開発者にとって、これは何を意味するのでしょうか?

以下では、RPA の基本、ベスト プラクティス、および制限に焦点を当てます。

RPAの主要コンポーネント

• 起動: 構成データを取得し、作業環境を準備してプロセスを初期化します。この段階では、関連データを処理するために必要なアプリケーションを起動して準備できます。
• 処理のためのデータを取得する: 関連データの処理を完了するために必要なアプリケーションを起動します。次のステップは、プロセスを完了するために必要なビジネス データを実際に取得することです。
• データの処理: 必要なアプリケーションを初期化し、データを収集するプロセスを実行した後、次のステップは実際にデータを処理することです。
• プロセスのシャットダウン/終了: 環境をクリーンアップし、使用していたアプリケーションを閉じて、すべてが新品同様に再び実行される準備ができていることを確認します。

RPA構築のベストプラクティス

堅牢なワークフローとは何かはご存知でしょうが、優れたワークフローを構築するにはどうすればよいでしょうか。セキュリティの専門家の推奨事項は次のとおりです。

• 適切な例外処理と再試行メカニズムを使用する: 信頼性の高いロボット プロセスが必要なので、問題が発生した場合に備えて適切なシステムを実装することが重要です。
• ワークフローを複数の部分に分割する: 複数のワークフローを使用すると、コードのメンテナンスが容易になり、トラブルシューティングが容易になり、独自の自動化の起動を作成した後で同僚がフォローしやすくなります。
• 必ずコメントを含めてください。同様に、コードに明確なラベルを付けるようにしてください。当然、コードを読みやすくする必要がありますが、もう少し明確さを追加しても問題はありません。
• ネストされた IF 条件を 2 レベル以上使用しないでください。ロボット フローはできるだけシンプルにしてください。何らかの理由で 2 つ以上のネストされた IF を使用する必要がある場合は、明確さと読みやすさを高めるために必ずフロー チャートを作成してください。
• 要件を収集した後すぐに開発を開始しないでください。時間をかけてプロセスを実際に分析してください。技術図を描いて、ソリューションがどのようになり、すべてがどのようにリンクするかを「トップダウン」で理解します。確かに、これはソリューション アーキテクトの仕事ですが、開発者としては、これを実行する方法を理解することが重要です。

RPA を構築するときに開発者が犯しがちな間違い (およびその回避方法)

RPA を構築するための基本とベスト プラクティスはわかりましたが、何か問題が発生した場合はどうすればよいでしょうか。実のところ、RPA の構築では間違いが起きやすいものです。以下に典型的な例 (および効果的な解決策) をいくつか示します。

• すべてを 1 つのプロセスで開発しようとする: すべてを 1 つにまとめようとすると、何が起こっているのか分からなくなるなど、多くの問題が発生する可能性があります。また、大規模なシステムに小さな変更を加えると大きな波及効果が生じる可能性があるため、大きなプロセスが中断しないように特別な努力を払う必要があります。ソリューションの設計方法、コンポーネントのリンク方法を理解し、ソリューションをより小さなプロセス/ワークフローに分解します。
• プロセスを完全に理解する前に何かを開発しようとするのはやめましょう。すべてがうまく機能すれば、それは素晴らしいことです。また、時間と労力を節約できるため、単純なプロセスであればおそらく問題ありません。しかし、より複雑なフローの場合、ユーザーが遭遇する可能性のあるあらゆるシナリオを事前に計画することはできません。計画していなかったシナリオを発見すると、構築したコードに大きな変更が生じる可能性があり、フローを実際に理解していない場合は、変更する前にリバース エンジニアリングを行う必要があります。したがって、最初から正しく行うようにしてください。つまり、コードを書く前に計画を立ててください。

RPAの限界

RPA が AI、NLP、ML などのテクノロジーとより密接に統合されるにつれて、その有用性はますます高まります。しかし、古いことわざにあるように、「ハンマーを持っていれば、すべてが釘に見える」のです。

RPA はすべての問題の解決策ではありません。プロセスが本質的に壊れていたり非効率だったりする場合、RPA を適用してもあまり役に立ちません。したがって、最初のステップは、そのようなプロセスが標準化され、自動化の必要性に基づいて再評価されるようにすることです。

「完了」の定義

最後に、「完了」の概念を定義しましょう。当然のことながら、トランザクションの監視、ログ記録、およびデータ引き渡しのメカニズムを設定する必要があります。ベスト プラクティスを読み、効果的な例外処理と再試行メカニズムを設定したので、プロセス全体で各データ項目を追跡できるようになります。

項目が正常に完了しなかった場合、同じことが自動的に複数回再試行されます。いずれにしても、ロボットがすべての項目を正常に完了すると (アプリケーション関連の例外なしで)、このステータスは「完了」と定義されます。

結論

これで、優れた RPA の構成要素、RPA を構築するためのベスト プラクティス、避けるべき間違い、RPA をまったく使用する必要がない場合、および「完了」したかどうかを知る方法についてしっかりと理解できたはずです。