スマートテクノロジーは小売業界にどのような影響を与えるでしょうか?

過去数年間、小売業界はテクノロジーによって革命を起こしてきました。

店舗の日々の運営方法から、消費者の買い物や商品の購入方法、マーケティング戦略まで、小売業界は以前とはまったく異なっています。これまで、インターネットへのアクセス、進化するソフトウェア パッケージ、スマートフォン、新しいテクノロジーが小売業界に大きな影響を与えてきましたが、モノのインターネットなどのスマート テクノロジーは将来的に大きな影響を与えるでしょう。

IOT は Internet of Things (モノのインターネット) の略称で、ソフトウェア、ハードウェア、システム統合、データ サービス、そしてこれまで以上に高度な通信サービスへのアクセスで構成されます。本質的に、モノのインターネットは、デバイスやテクノロジーがどのように相互接続され、それらが互いに、そして私たちユーザーとどのように対話するかを中心に展開します。モノのインターネットは、新しい革新的なソリューションによってさまざまな業界の無数の問題を解決する可能性を秘めており、小売業界も例外ではありません。

今後、モノのインターネットやその他のデジタル技術が小売業界にどのような影響を与えるかを見てみましょう。

従業員管理

小売業者としては、従業員をできるだけ効率的に管理することが重要です。ビジネスの需要を満たすのに十分な従業員がいなければ、小売ビジネスは最終的に失敗します。近年、小売店の従業員スケジュール管理に IoT を活用することがますます可能になってきています。経営者は、オンラインでタイムシートを作成し、更新された従業員のタイムシートを従業員のモバイル デバイスに直接送信することができます。多くの場合、従業員は GPS 位置情報を使用して自分のデバイスから出勤記録を作成し、実際に勤務中で現場で働く準備ができていることを証明できます。このテクノロジーの統合により、小売業者の車両管理は大きく変わり、今後も小売業者が車両を管理する上で重要な役割を果たし続けるでしょう。

在庫とサプライチェーン

多くの従来の小売店では、在庫レベルを監視するためにすでにスマート シェルフ テクノロジーを使用しています。この革新的なアプローチにより、店舗マネージャーは在庫商品や販売レベルに関する詳細な情報やレポートにリアルタイムでアクセスできるようになります。これらのシステムは、RFID (無線周波数識別) テクノロジーを利用して、最も正確な結果を提供します。これらのシステムでは、各製品に RFID タグが取り付けられ、RFID リーダーを使用してタグの詳細を読み取り、アンテナを介してタグの詳細を IoT プラットフォームに送信し、そこで情報が処理されます。これにより、小売業者はサプライ チェーン全体の在庫レベルを監視できるようになり、小売ビジネスの発展を再びコントロールできるようになります。

ターゲット通知

小売業者もマーケティングにおいて IoT テクノロジーを活用しています。特定の地域内の消費者のスマートフォンにターゲットを絞ったイベントの詳細、割引クーポン、その他のオファーを送信することで、小売業者は自社の製品に興味を持つ可能性のある消費者を直接ターゲットにすることができます。顧客がこの情報を受け取ると、小売業者が提供するあらゆる特典を利用するために店舗に足を運ぶ可能性が高くなります。割引、セール、特別セール、イベント、コンテスト、オンサイトプロモーションなど、小売業者は消費者が最も興味を持ち、行動を起こす可能性が高い分野で消費者に直接アプローチできます。

レジなしチェックアウト

多くの大手スーパーマーケットではすでにレジなしチェックアウトを導入し、大きな成功を収めており、この技術が他の種類の小売店にも導入されるのは時間の問題でした。カメラ、アプリ、POS システムを組み合わせて使用​​することで、顧客は人間の支援なしにチェックアウトに進み、購入を完了できます。時間が経つにつれて、AI システムはこのプロセスを次のレベルに引き上げ、店舗内やレジでの万引きやその他の不審な行為の検出にも役立つようになります。これらのシステムは在庫管理システムやサプライチェーン管理システムとも統合され、小売業者に IoT テクノロジーを中心としたオールインワン ソリューションを提供します。

顔認識

顔認識ソフトウェアは、すでに世界中のショッピングモールやスーパーマーケットでセキュリティ目的で使用されており、その技術は常に進歩しています。しかし、将来的には、デジタルサイネージディスプレイを通じて顧客エンゲージメントを高めるために顔認識システムが使用されるようになるかもしれません。店舗が特定の顧客を認識すると、ディスプレイはその人にとってより魅力的なさまざまな看板を表示できるようになり、店舗内での体験が向上し、販売が完了する可能性が高まります。

小売業の未来はデジタル技術に依存して前進する

小売業界ではすでにデジタル技術が多用されていますが、あらゆる形態や規模の小売店でデジタル技術がさらに大きな役割を果たすようになると予想されます。モノのインターネットなどの進化するテクノロジーから得られるメリットは非常に大きいため、より多くの小売業者がデジタル テクノロジーが提供する可能性を探求するのは時間の問題です。