人工知能は行動変容マーケティングの世界に混乱をもたらすのでしょうか?

人工知能が人々の日常生活においてますます重要になるにつれ、行動マーケティングも成長しています。人々はこのことについてもっと知る必要がある。

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人工知能は人間の行動を模倣するように設計されています。しかし、AI技術は逆に応用することができ、人間の行動を変えるために使うこともできます。 AI がソーシャル エンジニアリング、特にマーケティング分野に役立つ理由は数多くあります。

カナダのサスカチュワン大学の教授、ジュリタ・ヴァシレヴァ氏は、人間の学習と行動における人工知能に関する論文を執筆した。この論文はFrontiers in Artificial Intelligence Magazineに掲載されました。ヴァシレヴァ氏は、AI は行動変容に多くの応用が可能であると述べた。

彼女の論文の多くは、人工知能を利用して人々が依存症やその他の問題のある習慣を克服するのを助けることに焦点を当てています。しかし、AI を活用してマーケティング行動を変える方法も数多くあります。

アンドリュー・スティーブンは、Forbes の記事で、行動マーケティングにおける AI の役割について詳しく説明しています。これは一見新​​しい分野だが、古い技術でも長い間同様の成果が得られていると彼は指摘した。

「AIが消費者行動に与える影響はまだ初期段階だが、今後はチャンスが急速に広がるだろう。消費者側の課題の1つは、ほとんどの人がまだ人間の行為を機械に委ねることに完全には慣れていないことだ」と同氏は語った。

行動変容マーケティングにおける人工知能の役割

一部の専門家は、AI 主導のマーケティングが社会が直面している大きな問題のいくつかに寄与していると考えています。それは消費主義、排除、時代遅れの価値観かもしれません。実のところ、マーケティングにおける AI は、行動の変化を促し、最終的には社会にとって極めて重要な問題に関する新たな一連の信念を生み出す、数多くの重要なキャンペーンにつながる可能性もあります。今日の社会では、部門別化がかつてないほど広まっています。議論のどちらの側にいるかにかかわらず、部門別化がどのようなものか、またマーケティングにおける AI を通じて現在および将来の変化をどのように促進できるかを振り返ってみましょう。

社会変革の促進

マッキンゼーは社会変革のための AI の活用に関する素晴らしい記事を書いています。これはマーケティングの専門職と重なることがあります。

すべての人の行動と共存は、社会の他の構成員が同じ善意と普遍的な価値観を持っていることを前提としています。これは明らかに真実ではありません。すべての人が成長し、自分自身の物語を信じるように条件付けられているのに、どうしてそれが真実なのでしょうか? ここで、行動変容マーケティングは問題の根本に到達し、物語を変え、メッセージを刺激的で目に見えるものにすることができます。良い例としては、「女性を尊重：声を上げよう」キャンペーンが挙げられます。このキャンペーンは、公的または私的な領域で発生している可能性のある問題に光を当て、マーケティングを行動変革運動の不可欠な部分にしています。

健康教育

人工知能は医療においてますます重要になってきています。再教育は、より大きな応用の一つです。

過去数世代にわたって、不健康な食品の宣伝に莫大な資金が投入されてきました。政府、公的機関、民間団体が健康的でバランスの取れたライフスタイルの利点について社会に再教育を始めたのは近代になってからのことでした。オーストラリアの「2 Fruit 5 Veggie」キャンペーンは長年にわたりオーストラリア人の心をつかんで離さず、定期的な広告や屋外広告によって長年にわたってそのメッセージが強化されてきました。スピンオフ キャンペーンだけを思い浮かべる人もいるかもしれませんが、それらは同じ強力でありながらシンプルなメッセージを中心に展開されています。英国も同様の「5日間」キャンペーンを成功裏に開始し、国民の健康教育の基礎を築きました。

環境への影響

環境は社会的責任であるだけでなく、人々に何らかの変化を起こさせるための行動変革マーケティングの真の機会でもあります。企業が環境の観点からどのように運営されているのか、誰も知らなかった時代がありましたし、おそらくあなたも尋ねようとは思わなかったでしょう。 21 世紀は、この無知に革命をもたらし、企業がビジネス倫理を根本的に変え、顧客やクライアントからの認識と尊敬を得るためにこれらの変化を最優先するようになりました。行動変容マーケティングにより、顧客がまず商品がどこから来たのか、どのように購入するのかを尋ねる価値主導の市場が生まれました。多くの新しい AI 教育キャンペーンは、人々が環境にもっと注意を払うのに役立っています。

アドボカシー

左派と右派の両方で、いくつかの成功した行動変革キャンペーンが、個人に投票登録をさせるという統一された目標に向けて活動してきました。オーストラリアの国民投票では、一連の感情的な「賛成」と「反対」の広告が取り上げられ、すべてのオーストラリア人が国民投票の投票者登録を確実にしなければならないというもう一つの普遍的なメッセージが伝えられた。英国も同様の支援活動に直面しており、海外に住む英国国民にEU離脱を巡る議論で投票登録するよう呼び掛ける世界的なキャンペーンが展開されている。このメッセージを感情と民族の観点から描写することで、この方向性は指示から意図へと変化しました。

マーケティングは文化やコミュニティ間のギャップを埋め、有益な結果をもたらすように注意深く作成されたマスメディア メッセージを提示します。マーケティングがなければ、こうした行動の変化は単なる理論と逸話に留まり、メッセージを聞いて実践する必要のある人には見えなくなってしまいます。

人工知能が行動マーケティングの分野を変える

人工知能が人々の日常生活においてますます重要になるにつれ、行動マーケティングも成長しています。ますます多くの企業が AI を活用してこうした変化を促進し、マーケティングをより実践的なものにしています。