世界の主要なテクノロジー企業は新型コロナウイルスとどう戦っているのか？

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新型コロナウイルスは、ウイルス自体の急速な拡散という点だけでなく、ますます多くの国々に厳しい制御措置の導入を強い、人々に重要な物資の備蓄や長期の自己隔離への備えを強いるという点でも、世界中で大混乱を引き起こし続けています。では、特に国や企業が在宅勤務を奨励する状況において、大手テクノロジー企業は、この病気の社会的影響を軽減するために具体的にどのような取り組みを行ってきたのでしょうか?

現在、感染症対策として最も効果的なのは、人と人との頻繁な接触をできるだけ避けることであると一般的に認識されており、そのため、ソーシャルメディアはニュースの発信や人と人とのコミュニケーションのチャネルとしてますます重要になり始めています。いくつかの大手ソーシャルメディア企業は、コミュニケーションチャネルを確保しながら、流行に関連した否定的な誤情報や虚偽のコンテンツの拡散を制限するための対策を講じている。  

フェイスブックは最近、COVID-19の「治療法」があると主張する広告を禁止し、ユーザーを世界保健機関やその他の地元の権威ある情報機関につなげるよう努めると明らかにした。さらに、FacebookはWHOに重要な情報を伝えるために2000万ドルを寄付し、無料の広告スペースを提供した。

同時に、 インスタグラムは各フィードの上に信頼できる医療情報源へのリンクを記載した通知を追加し、権威のない組織がアプリ内でウイルス関連のコンテンツを投稿することを禁止した。 Twitterでは、ユーザーがコロナウイルス関連のハッシュタグを検索すると、システムも同様の通知を出し、地元の保健局（疾病予防管理センターなど）へのリンクも提供する。ツイッター社はまた、この流行に関する陰謀論を含むツイートをすべて削除する取り組みを進めており、企業顧客に対してもそうした活動を管理するよう警告している。

Amazon は独自の現実を組み合わせて、人々がマスク、トイレットペーパー、手指消毒剤などの商品の現在の価格と購入チャネルをできるだけ簡単かつ迅速に入手できるように支援します。同社はまた、Twitter、Facebook、Google、Microsoftに加わり、従業員に在宅勤務を奨励している。アマゾンはこれまで、ウイルス感染と診断された従業員に2週間の有給休暇を与えていたが、多くのパートナーはこれに不満を示し、実際の実施ではホールフーズ・マーケット（アマゾン所有）が従業員に対し、通常の「有給休暇」を感染した従業員に寄付して「病気休暇を相殺」するよう奨励していたと述べている。

アップルは今年の世界開発者会議をオンラインライブ放送形式に調整したほか、新型コロナウイルスに関連した偽情報の拡散を防ぐため、保健機関や政府の公式な背景を持たない各種アプリを積極的に削除した。 Appleはまた、群衆の間での交差感染を避けるため、いくつかの実店舗を閉鎖し、AirPodsとApple Watchの試用サービスを停止した。

Appleと同様に、 Googleも自社のPlayストアで虚偽の情報を拡散する可能性のあるすべてのアプリケーションを削除する取り組みを開始した。 Googleはまた、COVID-19ウイルスに関する正しい情報が検索エンジンで常に上位に表示されるよう、専門的な知識ベースを構築した。また、米国政府と協力して、地域の流行や健康資源に関する情報放送サービスを人々に提供するための特別なウェブサイトを設立する予定である。最後に、Google は世界保健機関が設立した COVID-19 共同対応基金を支援するために 750 万ドルを寄付することを約束しました。

他の企業もウイルス感染に関連したニュースを発表し、国民にアドバイスや指導を行うなど、懸命に取り組んでいる。 マイクロソフトは、さまざまな国や地域の現地の流行状況に即座にアクセスできる新しいコロナウイルス追跡ツールをBingで開始しました。 レディットの共同創設者アレクシス・オハニアン氏はタイムズスクエアに看板を借りて、「流行状況が緩和するまで」人々に家に留まるよう呼びかけた。

さらに、企業も人々の移動を可能な限り制御しようとしています。 Airbnbは最近、来月中に理由なしキャンセルサービスを導入すると発表しました。これは、出発のどれだけ前であっても、いかなる理由であれ予約をキャンセルした人にはキャンセル損失が発生しないことを意味します。 ウーバーは今週、パンデミック隔離に貢献したドライバーに2週間の経済的支援を提供すると発表した。 グラブハブ（中国の美団点評に類似）はレストランにマーケティング料を請求しなくなり、客足が急激に減少したレストラン経営者が困難な時期を乗り切れるよう支援する。

ほとんどの人が家にいるようになり、フードデリバリーサービスの人気が急速に高まり始めました。 ポストメイツは自社のアプリに新たな非接触型配達オプションを追加した。また、 インスタカートもパンデミック中に「玄関先まで直接届ける」という新たな配達方法を開始した。 DoorDashとGrubhubは、対面での接触を可能な限り避けながら、配達員と電話で連絡を取り、食品の受け渡しを完了することをユーザーに推奨しています。

はい、大手テクノロジー企業は、私たちが家にいても、この流行に関する正しい情報を入手し、社会全体の温かさを感じられるよう、行動を起こしています。すべては過ぎ去りますよ、さあ！