あなたは私の目です！人工知能が障害者にバリアフリーのインターネットアクセスを提供する

この記事は公開アカウント「Reading Core Technique」（ID: AI_Discovery）から転載したものです。

テクノロジーは急速に進化しており、AI と自動化はすでに企業の運営方法、特にオンラインでの運営に大きな影響を与えており、ブランドが在庫数から販売のやり取りまですべてを追跡するのに役立っています。しかし、このような絶え間ない革新にもかかわらず、障害を持つ人々は取り残されているようで、彼らのニーズはデジタル領域では決して考慮されません。

[[323038]]

人工知能はこの問題に対する新たな解決策となる可能性があり、Web へのアクセスを簡素化し、民主化することでデジタル環境を大きく変えることを目指しています。

一部のインターネット企業は、障害者が直面している困難を徐々に認識し、accessiBe などの効果的なソリューションを立ち上げ、Web のアクセシビリティを継続的に向上させ、人々の注目を集めています。障害を持つ人々にとってバリアフリーなインターネットアクセスをどのように実現するかを見てみましょう。

障害者のデジタル課題

世界銀行グループは、世界中で10億人が障害を抱えており、そのうち5人に1人が「重度の障害」を抱えていると推定しています。多くの国では、アメリカ障害者法（ADA）、インドの障害者法など、障害のある生活の課題に対処するための法律が制定されています。

しかし、そのような規制をデジタル空間に適用することは、より困難な課題です。

障害のある人にとって、パソコンやスマートフォンは購入後すぐに使えるとは限らず、インターネットへのアクセスは大きな課題です。視覚障害者はスクリーンリーダーの助けを借りてのみ書かれたテキストにアクセスでき、一方、運動能力に制限のある人はウェブサイトを閲覧するために特別な補助装置を必要とする場合があります。

多くの法律はインターネットが広く普及する前に制定されたため、ウェブアクセシビリティに関する具体的な規制が欠如しており、その結果、多くのウェブサイトでは障害を持つ人々のアクセスを容易にするための措置が講じられていません。

Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) がリリースされたにもかかわらず、Web サイトの 98% が依然として何らかの形でアクセスできない状態にあると推定されています。障害を持つ人々は、製品を購入したり、ニュースにアクセスしたり、その他のオンライン リソースを使用したりすることができません。

英国の非営利団体パープルのデータによると、「障害を持つ潜在的な顧客の 73% が、ウェブサイト訪問の少なくとも 4 分の 1 で障壁に遭遇しています。」英国の障害を持つ顧客の 75% が、アクセシビリティの問題でウェブサイトを放棄しています。

経営者の課題

ウェブアクセシビリティが悪いと、障害を持つ人々と企業の間の摩擦が増加します。裁判官は、ADA のようなプログラムがデジタル環境にどのように適用されるかにますます注目し始めています。

アクセシブルなウェブサイトを提供しなかったとして企業に対して起こされた訴訟は2017年から2018年にかけて大幅に増加し、多くの企業経営者に大きな懸念を引き起こしました。

ウェブデザイナーや代理店を代理としてウェブサイトの作成に利用している事業主であっても、顧客に ADA 準拠のウェブサイトを提供する法的義務があります。これらの事業主をその分野の「専門家」として扱うことは、連鎖的なトラブルを引き起こす可能性のある極めて危険な行為です。

実際、ウェブサイトのコンテンツをすべての顧客が利用できるようにすることは企業の責任であり、企業は顧客の立場に立つべきです。多くの事業主にとって難しいのは、アクセシビリティを実現するには多大なコストと時間がかかるため、訴訟を起こされないことを願って取り組みが後回しにされてしまうことが多いことです。

accessiBe は、これらの誤解を直接的に反駁しているようです。同社は、AIを使用してウェブアクセシビリティを向上させることで、企業は自社のウェブサイトを簡単かつ低コストで改善し、「インターネットを訴える」可能性のあるすべての顧客にサービスを提供できるようになると主張している。

accessiBeのAIソリューションの仕組み

accessiBe は、一部の Web アクセシビリティの問題のみを改善するブラウザ プラグインの機能を超えることを目指しています。 CEO の Shir Ekerling 氏によると、accessiBe の目標は、高額な手作業による開発作業を必要とせずに、Web サイトが WCAG 標準に完全に準拠していることを保証することです。

「Web アクセシビリティは障害を持つ人々にとって重要ですが、同時に、このような大幅な変更は企業経営者にとって負担になる可能性があることを認識しています。私たちは、プロセスを簡素化し、コストを企業にとって手の届く範囲に抑えるために、自動化できる包括的なアプローチを実装しようとしました。」

accessiBe は、Web サイトをスキャンして WCAG の問題を特定し、アクセシビリティを向上させるソリューションを自動的に実装する AI ソリューションを提供します。同社のウェブサイトの初期スキャンと更新には、サイトに含まれるページ数に応じて平均約 48 時間かかります。

最初のスキャンの後、accessiBe AI ツールは Web サイトのコンテンツを継続的に監視し、必要に応じて新しい変更を加えます。新しいリビジョンは 24 時間ごとにスキャンされ、新しい非準拠領域が可能な限り迅速に修正されるようになります。

多数の AI ツールが統合され、accessiBe は Web アクセシビリティに関連するすべての問題に効果的に対処できるようになります。コンテキスト理解テクノロジー、画像認識、機械学習、および他のテクノロジー企業とのコラボレーションにより、AI ソリューションは継続的に改善され、問題の特定とソリューションの実装がより優れたものになります。

何よりも素晴らしいのは、このプラットフォームを使用する場合、Web サイトの所有者側ではほとんど労力がかからないことです。 JavaScript コードを 1 行追加するだけで、accessiBe AI を統合できます。さらに、自営業の場合やマーケティング代理店が必要な場合は、accessiBe では、代理店が送信したすべての Web サイトに対して 20% の手数料を支払うパートナー プログラムを提供しています。

その結果、企業は予算や社内チームに不必要な負担をかけることなく、障害を持つ顧客のニーズを満たすことができる低コストで手間のかからないソリューションが実現しました。

インターネットは今日の社会において最も重要なリソースの 1 つです。技術開発はスピードだけでなく温かさも追求すべきです。企業はネットワークナビゲーションの障壁を理由に、障害者が必要な情報や製品にアクセスすることを拒否すべきではありません。バリアフリーの未来を創ることは企業の責任であり、企業と顧客にとってWin-Winの解決策でもあります。