Yisaqi 9周年: RPA製品の進化を振り返る

現在、国内RPA市場の競争は激化しており、多くのメーカーが独自のRPA製品やブランドを立ち上げています。 YisaiQi は設立されて 9 年になります。中国で最初に独自の RPA 製品とブランドを確立したメーカーの 1 つとして、YisaiQi の RPA 技術とビジネスはどのように発展してきましたか? YisaiQi RPA はどのような開発モデルを採用するのでしょうか?

1. 監査および操作シリーズ製品とデュアル記録シリーズ製品 - 良好な顧客基盤を築く

中国のソフトウェア市場では、顧客は一般的に、以前に協力関係を築いたメーカーや典型的な事例を持つメーカーと協力する傾向があります。Yisaiqi の設立当初、中国の金融業界向けに発売されたいくつかの製品は顧客の間で非常に人気があり、Yisaiqi RPA に優れた顧客基盤を築きました。

YisaiQi は、バックエンドの運用と保守監視向けに Fortress シリーズの関連製品をリリースし、フロントエンドのビジネス向けにはクラウド デスクトップ監査システムをリリースしました。これら 2 つの製品により、YisaiQi は金融およびオペレーター分野の監査コンプライアンス市場で十分な競争力を持つことができます。当時の多くのスクリーン録画製品は、保存しにくい大きなビデオファイルを記録することが多かったことは注目に値します。Yisaiqi は研究と技術を通じて、独自の特許取得済みの圧縮ストレージ技術を開発しました。この技術により、Yisaiqi の製品はストレージファイルが少なくて済みます。

2015年6月、中国銀行業監督管理委員会は「銀行金融機関の内部統制管理を強化し、カウンターオペレーションリスクを効果的に防止することに関する通知」を正式に発表し、特に音声およびビデオ監視を強化する必要性を強調しました。 Yisaiqiはこの市場機会を捉え、財務管理デュアルレコーディングCSM（カウンターサービスモニター）製品を発売しました。この製品は、データに基づく監視を特徴としています。大量の操作行動ログを使用して従来のビデオ行動をインデックス化して分析し、ユーザー画面の録画を使用して従来のビデオの欠点を補います。画面録画、ビデオ監視録画、行動ログ、ビジネスログを統合して、ユーザーが監視と分析を実現できるようにします。CSMにより、Yisaiqiは一連の金融顧客リソースを蓄積することができました。

2.グラフィックビデオのテキスト化 - UI認識におけるRPAの技術的基礎を築く

Yisaiqi RPA技術の進化ルート

YisaiQiはグラフィックビデオのテキスト化技術に重点を置いています。当時、市場にはグラフィックビデオの分析を行っている同業他社が数多くありましたが、その多くはバックエンドのシステムログに基づいて分析を行っていました。セキュリティとコンプライアンスのレベルからユーザーにサービスを提供できるだけで、ページやマウスなどの「人間の操作」の監視などのフロントエンドのニーズを満たすことができず、ユーザーの作業効率の分析を支援することができませんでした。これを基に、YisaiQi はグラフィック操作に基づいてデータを取得し、行動分析を行う UEBA (User and Entity Behavior Analytics) 製品を開発しました。

YisaiQi UEBA 製品は、システム バックエンドと運用フロントエンドの両方の包括的な監視と分析を実行できます。同時に、YisaiQi UEBA は、ユーザーの端末デスクトップ上の操作動作と画面を視覚的に記録し、すべての操作をテキスト情報に変換し、関連データを分類および分析してグラフを作成し、従業員の作業状況と作業効率を直感的に表示します。

YisaiQi UEBA 製品のグラフィック ビデオ テキスト化テクノロジは、YisaiQi RPA の UI 認識における利点の基礎を築きました。現在、YisaiQi RPA Designer では、多くのオブジェクト指向コンポーネントと設定がこのテクノロジーに基づいて構築されています。

3. BPOコールセンター分野での意外な発見

数多くのお客様にサービスを提供していく中で、多くのお客様の業務プロセスには単純かつ反復的な作業が多く存在し、特にBPOコールセンターの分野では人員運用の効率性の低下やミスが発生しやすいなどの問題が生じていることがわかりました。

Yisaiqi は再びこの市場の需要点を捉え、UI 認識における自社の技術的優位性を活かしてインテリジェントな支援ロボットを開発しました。ロボットは業務のグラフィック、データフロー、その他のプロセスを分析し、リマインダー、支援、代替を通じて顧客がタスクを完了できるように支援します。インテリジェントな支援ロボットは、顧客グループの間で非常に人気が高まっています。

インテリジェント支援ロボットは、Yisaiqi RPAの前身でもあり、これにより、Yisaiqiは金融、オペレーターなどの大手顧客を多数獲得し、貴重なプロジェクト実装経験を蓄積してきました。

より多くのユーザープロセス自動化のニーズを満たすために、YisaiQi は常にニーズをまとめ、技術的な研究開発を行っています。そしてついに2018年、Yisaiqiが独自に開発したRPAロボットが登場した。

4. RPA ロボットの作り方は？

2018年当時、中国ではRPAの関連概念についてはあまり知られていませんでした。YisaiQiがRPA製品を宣伝していたとき、RPAが何であるかを知らない多くの顧客に常に遭遇しました。そして、販売前のコミュニケーションには長い時間がかかります。この時点で、Yisaiqi は、RPA 市場を Yisaiqi だけに頼っていてはすぐには拡大できないことに気づきました。

当初、業界のパートナー企業グループが積極的に当社との協力を求めていました。市場とのコミュニケーションを通じて、多くのパートナー企業がYisaiQiとの協力を求める当初の意図は、プロジェクトにおいて、パートナー企業は顧客がシステム間のデータ接続とプロセス自動化の問題を解決するのを支援する必要があるということであることがわかりました。RPAと呼ばれるツールは、これらの問題を解決するのに役立ちます。しかし、中国にはRPAメーカーがあまりないため、彼らは単にYisaiQiを探しました。

中国のことわざに「春に川の水が温まると、アヒルはまずそれを知る」というものがあります。パートナー企業だけが、エンドユーザーのプロセス自動化のニーズをより深く理解することができます。彼らは時間と空間の両面で顧客のニーズに近く、RPA プロジェクトを定着させる主な原動力となります。では、YisaiQi はパートナー企業とどのように連携して RPA を改善できるのでしょうか?

5. Yisaiqi RPAの3つのモード

1. パートナーモデル:

「魚を与えるより、魚の釣り方を教える方が良い。」多くのパートナー企業が易賽奇と協力する必要があるので、このモデルを独立させてみてはどうでしょうか。そのため、Yisaiqi は徐々に全国に独自のパートナー システムを確立しました。このシステムでは、Yisaiqi はエンド カスタマー リソースをパートナー企業に引き渡しながら、総合的な製品および技術サポートを提供しています。両者の共同開発は市場に最も適した開発方法です。

2. モールモデル

RPAとは何か、どのように使うのか分からない人も多いので、RPAロボットを1台ずつ切り離して「モール」を作ってみてはいかがでしょうか。モール内では誰でもすぐに使用できるため、ユーザーはRPAロボットのメリットを初めて実感でき、多くのパートナーとの販売前のコミュニケーションを削減できます。 2019年に、YisaiQiはモールロボット開発チームを設立し、継続的に市場調査とコミュニケーションを実施して、RPAモールロボット部門を徐々に改善してきました。最近、YisaiQi は公式ウェブサイトに RPA ロボットのシナリオを収集するコラムを開設し、誰もが独自の RPA ロボットをカスタマイズすることを歓迎しています。

3. オープンな製品とトレーニングモデル

オープンにするつもりなら、まずはもっと多くの人にダウンロードして使ってもらうのはいかがでしょうか？ YisaiQi RPA バージョン 8.0 以降、多くのエンジニアが YisaiQi 公式サイトから RPA を直接ダウンロードして使用できるようになり、エコロジカル コミュニティを構築して、多くの人が一緒に使用、学習、コミュニケーションできるようになりました。

「より多くの人に教えることでのみ、自分自身もよりリラックスすることができます。」2019年に、YisaiQiはトレーニング部門を分離し、固定化された標準化されたトレーニングモデルを確立しました。パンデミック前、Yisaiqiのトレーニングチームは年間を通じて全国を回り、技術トレーニングを行っていました。パンデミック中は、オンライントレーニングモデルを採用し、予想外の成果を達成しました。YisaiqiのRPAトレーニングが市場で非常に人気があることから、YisaiqiはこれまでどおりRPAトレーニングを実施し、より多様なトレーニング形式を採用して、より多くの人々にRPAの使用方法を教えていきます。