IDC: 人工知能への世界的支出は4年で倍増すると予想

IDC グローバル人工知能支出ガイドによると、世界の人工知能 (AI) 関連の支出は、今後 4 年間で 2020 年の 501 億ドルから 2024 年には 1,100 億ドル以上に倍増する見込みです。企業組織がデジタル変革の取り組みの不可欠な要素として人工知能を使用し、デジタル経済における競争力を維持したいと望んでいるため、人工知能システムは今後数年間で急速に成長し、2019 年から 2024 年までの年平均成長率 (CAGR) は 20.1% になります。

IDC の人工知能プログラム担当副社長、リトゥ・ジョティ氏は次のように語っています。「企業が AI を導入するのは、できるからというだけでなく、そうしなければならないからです。人工知能は、企業が機敏で革新的、そして拡張可能になるための技術です。こうした「AI 主導型」の企業は、情報を統合する (AI を使用してデータを情報に変換し、さらに知識に変換する)、学習する (AI を使用して知識間の関係を理解し​​、それをビジネス問題の解決に適用する)、大規模な洞察を提供する (AI を使用して意思決定と自動化をサポートする) 能力を持つことになります。」

人工知能の人気の背後にある 2 つの主な原動力は、より良い顧客体験を提供することと、従業員の仕事の質を向上させることです。これは、カスタマー サービス エージェントの自動化、販売プロセスの推奨と自動化、脅威インテリジェンスと防止の自動化、IT 自動化など、AI の主な使用例に反映されています。これら 4 つのアプリケーション シナリオを合わせると、今年の AI 支出全体のほぼ 3 分の 1 を占めることになります。さらに、最も急速に成長しているユースケースは、HR 自動化、IT 自動化、医薬品の研究と発見です。

小売業界と銀行業界は、予測期間を通じて AI ソリューションに最も多くの費用を費やすことになります。小売業界では、チャットボットや推奨エンジンを通じて顧客体験を向上させるために AI を主に使用しますが、銀行業界では、不正の分析と調査、プロジェクトアドバイザー、推奨システムに AI を主に使用します。さらに、個別製造業、プロセス製造業、ヘルスケアは、今年の AI 支出額上位 5 業種には含まれなくなります。 2020～2024年の予測期間中、AI支出の成長が最も速い業界は、メディア、連邦/中央政府、専門サービスです。

IDC Customer Insights and Analysisのシニアリサーチアナリスト、アンドレア・ミノン氏は次のように述べている。「COVID-19の影響で、運輸業界、レジャー・ホスピタリティ業界、その他の個人向けサービス業界ではAIへの投資が減速している。これらの業界は今年、イノベーションやデジタル体験よりもコスト管理と収益創出に重点を置くため、AIへの投資には慎重になるだろう。一方で、AIは、流行による隔離や封鎖によって広がる停滞に対処する社会の役目を果たしている。欧州の一部政府は、AIスタートアップ企業と連携し、社会的隔離を監視し、国民がルールを順守しているかどうかを評価するためのAIソリューションを導入し始めている。さらに、欧州各地の病院もAIを活用してCOVID-19の診断と検査を迅速化し、遠隔診療を自動化し、病院の運営能力を最適化している。」

「今回公表されたAI支出ガイドは、COVID-19の影響を考慮して調整されています」とIDCの顧客インサイト＆分析担当リサーチマネージャー、ステイシー・スーフー氏は述べた。「短期的には、パンデミックによりサプライチェーンの混乱や店舗閉鎖が発生しており、その影響は2021年以降も続くと予想されています。最も影響を受けている業界では、AIの導入を延期するでしょう。一方、他の業界の企業は、現状に希望の光を見ています。これは、長期的に自社の回復力と俊敏性を高める良い機会です。多くの企業にとって、AIは回復への道のりの重要な技術であり、AIの導入は多くの企業が将来の収益源を再構築または増加させ、運用能力を強化するのに役立ちます。」

今年は、ソフトウェアとサービスがそれぞれ AI 支出全体の 3 分の 1 以上を占め、残りはハードウェアが占めることになります。ソフトウェア支出では、AI アプリケーションが最大の割合 (141 億ドル) を占め、サービス支出では、IT サービスが最大の割合 (145 億ドル) を占めました。ハードウェア面では、サーバー（112億ドル）が主流となるでしょう。ソフトウェア支出は予測期間中に最も急速に成長し、5年間のCAGRは22.5%となる見込みです。

地域別に見ると、小売業と銀行業が主導し、予測期間を通じて米国が AI 支出の半分以上を占めることになります。 次は西ヨーロッパで、銀行、小売、個別製造業が主流です。中国は、国家・地方政府、銀行、専門サービスが中心で、第3位にランクされています。 5年間の予測期間中に支出の伸びが最も大きい地域は、日本（CAGR 32.1%）とラテンアメリカ（CAGR 25.1%）です。