スマートビルにはスマートクリーニングが必要な理由

スマートビルへの移行はヨーロッパ全土で加速しています。あらゆる業界の組織が顧客と従業員のエクスペリエンスをめぐる競争をますます激化させる中、スマート ビルディングは、従業員に健康、エンゲージメント、そして何よりも生産性を促進する魅力的で現代的な職場環境を提供する鍵となると考えられています。

同時に、スマート ビルディングにより、組織はエネルギー消費の削減とデータに基づく意思決定を通じてコスト効率を改善し、より環境に優しく持続可能な運用を実現できるようになります。

この変化は、企業全体におけるモノのインターネット (IoT) 技術の高度化と利用の驚異的な進歩によって推進されています。ガートナーは、企業および自動車のモノのインターネット (IoT) 市場が今年、2019 年から 21% 増加して 58 億エンドポイントに成長すると予測しています。ビルオートメーションは今年、最も高い成長率を示し、42% に達し、導入される接続デバイスの数が増加します。

FM絶好の機会

FM 業界の人なら誰でも、スマート ビルディングへの注目が、社内か外部委託かを問わず、FM 機能に今後数年間でビジネス内の重要な戦略的役割を担う大きなチャンスをもたらすことを知っています。

施設管理の専門家は、ほとんどの組織内で変化を推進する責任を負い、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させる接続されたデバイスとサービスを特定、統合、管理する任務を負います。

新しいスマート ビルでも改修でも、IoT デバイスを大規模に導入することで、施設管理のリーダーは豊富なデータと洞察を活用できるようになり、彼らとビジネス リーダーはより情報に基づいた戦略的意思決定を行い、定量化可能な価値を提供できるようになります。

ユーザーをスマートビルディングの中心に据える

現在稼働している真にスマートな建物はほんの一握りですが、今後 2 年間で、照明、センサー、窓、HVAC ユニット、ドア、CCTV が単一のネットワークに統合され、さまざまな方法で「接続」された不動産が幅広く登場するでしょう。

FM およびビジネス リーダーは、資産と人のパフォーマンス、およびそれらの接続を管理および測定し、エネルギー使用の改善を推進できるダッシュボードにアクセスできるようになります。実際、CBRE の調査によると、入居者の 75% が、不動産戦略目標を達成するには、データの品質と精度の向上が鍵となると考えています。

しかし、新しいテクノロジーが建築環境に適用され、データの規模と豊富さが明らかになるにつれて、スマート ビルディングは最終的に、人々が健康で、やる気があり、刺激を受け、潜在能力を発揮できる環境を提供する必要があることを忘れてはなりません。スマート ビルディングは、人々が生活のあらゆる場面で期待するシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する必要があります (特にデジタル ファーストの世界で育った若い世代)。

スマートビルに移転しても清掃を怠ってはいけない理由

この時点で、空間が清潔で衛生的であることを確認することが絶対に重要です。建物がいかに革新的で接続性に優れていたとしても、清潔でなく、エンドユーザーの高い期待に応えられなければ、従業員や顧客にとって魅力的な提案にはなりません。 FM リーダーが清掃パフォーマンスを改善し、必要なメンテナンス レベルを満たし、それを上回っているかどうかが、スマート ビルディング イニシアチブの成功または失敗を決定します。

清掃は、施設管理の提供において最も重要な要素であるにもかかわらず、業界の将来やスマートな構築環境に関する戦略的または先見的な議論では見落とされがちです。これは、近年の清掃業界における変化と革新の著しい欠如が一因ですが、FM における清掃は戦略的で価値の低いサービスであるという認識も一因となっています。

もちろん、ほとんどの FM リーダーにとって、清掃サービスの提供は、厳しいリソースの課題、極めて低い利益率、そして顧客との関係を損なう可能性のあるパフォーマンス低下の高リスクを伴う、常に頭を悩ませる問題と見なされています。

しかし、FM リーダーは、2 つの理由から、清掃に関する考え方を再評価する必要があります。まず、スマート ビルディングと建物の用途の変化には、新しい、より革新的な清掃方法が必要であることを認識することが重要です。 24 時間利用され、個人やチームによって機敏に展開されるスマート ビルディングは、厳格な時間と使用パターンを持つ従来のワークスペースとは清掃に関してまったく異なる提案をします。

第二に、ほとんどの FM リーダーは、主に深刻なリソースの課題により、商業清掃のパフォーマンスと効率を向上させる能力が限界に達していることを認識しています。人件費の上昇、全セクターの中でも最も高いレベルのスタッフ離職率（200%）、約25%の欠勤率などから、清掃は現在、施設管理における最大の課題であると言えるでしょう。

スマートな建物にはスマートな清掃が必要

この人員不足の危機に対応するため、先進的な FM 企業 (ISS や Sodexo など) は、これらのリソースとコストの課題に直接対処し、スマート ビルディング戦略とより密接に連携してサポートする新しい清掃アプローチを採用しています。 FM リーダーは、商業清掃をイノベーションの取り組みの周辺的なものとみなすのではなく、セキュリティ、暖房、照明と並んで、将来のビジョンを実現するための重要な要素として位置付けています。彼らは、スマート ビルディングに必要なスマートな清掃操作が確実に実行されるようにしています。

スマートな建物にはスマートな清掃が必要

この人員不足の危機に対応するため、先進的な FM 企業 (ISS や Sodexo など) は、これらのリソースとコストの課題に直接対処し、スマート ビルディング戦略とより密接に連携してサポートする新しい清掃アプローチを採用しています。 FM リーダーは、商業清掃をイノベーションの取り組みの周辺的なものとみなすのではなく、セキュリティ、暖房、照明と並んで、将来のビジョンを実現するための重要な要素として位置付けています。彼らは、スマート ビルディングに必要なスマートな清掃操作が確実に実行されるようにしています。

スマートクリーニングの好例は、清掃業界におけるコボティクスの活用です。コボットは、通常は人間が行う反復作業や困難な作業を実行する協働ロボットですが、自分の場所ではなく、その人やチームと一緒に作業します。そのため、FM および清掃部門では、清掃業務を遂行するために協働ロボットが導入され、清掃チームがより価値の高い作業に集中できるようになり、サービス レベルが向上してエンド ユーザーに実質的な違いをもたらし、顧客中心のスマート ビルディング戦略をサポートできるようになりました。

協働ロボットの商業的メリットは非常に魅力的で、特定のタスクにおける効率とパフォーマンスが向上し、利益率が向上し、上記に挙げたリソースの課題の多くに直接対処できます。協働ロボットにより、清掃スタッフはより多様で有意義な作業（エンゲージメントの向上と顧客離れの減少）を行えるようになり、機械が反復的な作業を引き受けられるようになるため、より高く、より一貫したパフォーマンス レベルが実現します。

Cobotics は、商業清掃に新しいビジネス モデルを導入し、業界内のテクノロジーと機械の硬直した調達モデルを打破し、FM 企業に、より柔軟で拡張可能な新しい「サービスとしての」機械モデルを提供できるという点でも「スマート」です。これにより、多額の先行投資が不要になり、企業は最新のイノベーションに簡単かつ手頃な価格でアクセスできるようになります。すべてのサービスとアップグレードが含まれる月々のリース料金により、コストをより適切に管理し、透明性を高め、最大限の柔軟性が得られます。

さらに、協働ロボット自体がスマートな接続デバイスであり、さまざまな清掃データに簡単にアクセスできるため、FM プロフェッショナルは清掃パフォーマンスを測定し、改善を追跡し、継続的に業務を最適化できます。 Cobotics は、FM およびビジネス リーダーにデータと洞察を提供し、運用モデルのイノベーションがよりクリーンかつ衛生的な建物環境を実現し、より広範なスマート ビルディング アジェンダを加速する方法を示します。

掃除の時間です

したがって、FM リーダーが、今後 5 年間にスマート ビルディング アジェンダが業界​​にもたらす刺激的な機会を活用するための戦略を開発および改良するにつれて、設計、ネットワーク、セキュリティ、その他すべてとともに、清掃が彼らの思考の最前線に位置付けられるようになります。 FM 業界内で清掃が軽視され、対処や改善が難しい過度に戦術的で退屈な機能と見なされると、長期的には、優れたサービスを推進する企業の能力が制限され、より広範なスマート ビルディングの計画が頓挫する可能性があります。

しかし、スマート クリーニングを通じて、FM リーダーは、クリーニングを真に「接続された」イノベーション主導の機能に変えることができ、エンド ユーザー エクスペリエンスを向上させ、競争上の差別化を推進し、スマート ビルへの移行を加速することができます。