AIによって非効率と判断され、150人の労働者が解雇された。「労働者をコントロールできるのはまさに人工知能だ」

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「人工知能は労働者をコントロールできる」が、苦しむのは労働者だ。

最近、ロシアのゲーム決済サービス会社がAI アルゴリズムを直接使用して 150 人の従業員を解雇したと誰が考えたでしょうか。

判断の基準は、背景データを通じて従業員が「サボっている」かどうかを確認することです。

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上司はこれらの「不運な」従業員に次のような解雇通知メールを送りました。

「このメールは、私のビッグデータチームが Jira、Confluence、Gmail、チャット、ドキュメント、ダッシュボードでのあなたのアクティビティを分析し、あなたを仕事に熱心でない非生産的な従業員と分類したためにお送りしています。つまり、リモートワークをしているときは、常に仕事をしているわけではないのです。」

「リモートワークをしていると、常に仕事をしているわけではありません。」これは誰もが混乱します。つまり、1分1秒が重要だということですか?

この話題は中国のWeiboでも人気検索となり、多くの人が「資本家って本当にひどい」と叫んだ。

従業員の40%が解雇された

この会社はXsollaと呼ばれています。主にゲーム開発者やパブリッシャー向けに支払い、決済、販売、マーケティングツールを提供しています。同社の製品は世界200以上の国と地域で販売されており、20以上の言語と130以上の通貨をカバーしています。顧客には有名なゲーム会社Roblox、Epic Games、Steamなどが含まれています。

世界にはアメリカ、ロシア、韓国の3つの支部があります。

なぜ AI が使われたのかについて、社長は、今年の会社の事業成長率が 40% 未満で、昨年の 80% を大きく下回っていることに気づいたそうです。

上司の心の声: それはうまくいかない。経費を削減し、従業員を解雇し、給与予算を 10% 削減しよう。

はい、最終的には、バックグラウンドで従業員の業務ソフトウェアでの活動を監視し、アルゴリズムを使用して下位 150 人の草の根従業員(合計 30 の指標) を解雇するというプロセスになります。

この 150 人の従業員は、ロシアにおける同社の全従業員の約 40% を占めています。

上司は解雇通知のメールで、補償金と人事部からの新しい仕事の推薦を受けると述べていたが、従業員たちはまだ激怒していた。

——通知方法に不満があり、解雇操作にも不満がある。

上司は仕事のプラットフォームのログだけを監視し、勤務時間中に従業員が個人的な用事があったかどうかは確認していないと言っているが、会社は業績を計算する際に従業員がgitやIDEに費やした時間をカウントしていなかった。

上司は、この行動に何の問題もないと考えている。解雇された従業員は現在の仕事や業界に興味がないのだと言い、この措置によってまだ働いている従業員や会社に就職を希望している従業員の一部が怖がっているかもしれないことは気にしていない。

彼は「丁寧な」（皮肉な）ツイートを投稿したが、それはネットユーザーが翻訳した通り、 「頑張れ、さもないとクソくらえ」という意味だった。

下には罵りの言葉がたくさんありました。辞めると言う人もいました（まだ解雇されていない従業員だったのかもしれません）し、「まずはあなたから始めましょうか？」と言う人もいました。また、次のような写真に「ようこそ」というキャプションを付けて返信する人もいました。

ロシアの人事専門家は、従業員のパフォーマンスをこのような方法で測定するのは極めて時代遅れであり、極めて非効率的だと述べ、解雇された従業員は会社を訴えるべきだと提案した。

多くのネットユーザーからの批判を受けて、上司は後にこう語った。「私の感情知能は本当に改善する必要がある。」

これは「AI監督者」の孤立した事例ではない

皆さんも「AI監督者」に支配されるような同じような恐怖を経験したことがあるでしょうか？

実際、国内外の多くの企業がバックグラウンド監視を行っており、ソフトウェアとハ​​ードウェアで構成された「インターネット行動管理装置」を通じて、チャットの記録を入手することもできる。

△国内サイバーセキュリティ企業の公式サイトのスクリーンショット

この方法は当初、従業員が秘密を漏らすことを防ぐために使用されていましたが、それが次第に従業員が「怠けて」他の人を監督する方法に発展するとは誰が想像したでしょうか。

例えば、 Amazon は各物流部門と倉庫部門の作業効率を追跡する AI システムを構築しました。誰かが長期間仕事を休んでいると、人間の介入を必要とせずに AI が自動的に解雇命令を生成します。

このシステムは、出荷倉庫のピッキング作業者の作業速度も追跡し、従業員が 1 時間あたり 120 個の商品を梱包する必要があることを要求します。

多くの従業員はトイレ休憩で時間を無駄にすることを懸念し、実際にアマゾンはこの制度をめぐって900人以上の従業員を解雇した。

中国では、マウスをクリックする回数を監視して怠けていたデザイナーを会社が解雇した事件もあった。

あ、今年初めにはスマートクッションも公開されました。独自の健康データを監視するだけでなく、人事部から「なぜ毎日午前10時から午前10時半まで自分のワークステーションにいないのですか？上司がボーナスを差し引くので注意してください！」とリマインダーを受け取ることもできます。

現代の労働者は、AIに置き換えられる心配だけでなく、AIに監視されることも心配しなければならないようだ。「人工知能は労働者をコントロールできる」というのは、もはや冗談ではない。