ビッグデータの登場以来、「古い顧客を搾取する」問題はますます深刻になっています。テイクアウトでも旅行チケットの購入でも、ネットユーザーから搾取されたり、手数料が他の口座よりも高くなったりしたという報告がよくあります。
中国消費者協会もビッグデータ価格差別問題に注目し始めている。 1月7日、中国消費者協会は「オンライン消費分野におけるアルゴリズム規制と消費者保護」に関するシンポジウムを開催した。 中国消費者協会は、一部の事業者がアルゴリズムを利用して価格差別を行っていると述べ、推奨アルゴリズム、価格アルゴリズム、評価アルゴリズム、ランキングアルゴリズム、確率アルゴリズム、トラフィックアルゴリズムの6つのアルゴリズムを紹介した。アルゴリズムは業務効率を向上させることができるが、法律の抜け穴を悪用したり、違法行為や不法行為を行ったり、消費者の正当な権利や利益を侵害したりするために使用される可能性もあると指摘した。 中国消費者協会は、一部の一般的なオンライン消費領域におけるアルゴリズムの不公平な適用は技術的かつ隠蔽されており、消費者の購買決定に微妙な影響を与えており、消費者が個人の力でこれに対抗することは困難であると述べた。 無秩序な発展を許せば、市場経済における公正かつ秩序ある競争と持続可能な経済発展に悪影響を及ぼすことになる。 一方、消費者はデータアルゴリズムによる搾取に直面し、テクノロジーいじめの標的となり、さらにはアルゴリズムによって価値観や道徳観を歪められ、プラットフォーム運営者の手の中で「おもちゃ」と化してしまう。 中国消費者協会は、アルゴリズムの適用において、オンライン事業者は自己規律を強化し、法律に従って運営し、義務と責任を果たし、消費者の正当な権利と利益を守るべきだと指摘した。 アルゴリズムの適用に関しては、業界団体が指導と監督を強化し、ネットワーク事業者がアルゴリズムを合理的かつ規制に従って適用することを奨励し、業界の雰囲気を浄化し、健全な発展を促進し、消費者の正当な権利と利益を効果的に保護することを期待します。 |
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