AIが人事と採用を変える3つの方法

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人工知能はこれまで以上にビジネスにおいて重要な役割を果たしています。プロフェッショナルサービス企業 PwC による最近の調査では、経営幹部の 72% が AI が近い将来に大きなビジネス上のメリットをもたらすと考えていることがわかりました。

AI があらゆる業界の企業にメリットをもたらす分野の 1 つは、人事と採用です。特に明らかな利点は次の 3 つです。

1. 人間の偏見を減らす

人間の偏見は採用の多くの側面に影響を及ぼします。人間は性別や人種などに基づいて固定観念を持ち、十分な情報を得ずに選択する傾向があります。重要なのは、AI は候補者の経歴を無視するようにプログラムできるということです。たとえば、Google は 2015 年に qDroid と呼ばれる社内採用ツールの使用を開始しました。このツールは、候補者の経歴を考慮せずに、応募する職種に基づいて、より信頼性の高い面接の質問を面接官に提供します。グーグルの元人事部長は、自動化は「優秀な候補者を選別するための強固な基盤」を提供すると述べた。

Google に加えて、さまざまな企業が人間の偏見を減らすように設計された AI ソフトウェアを提供しています。 Jumper は AI を活用してデジタル「ブラインドオーディション」を開催し、採用担当者が履歴書の過去のキーワードを確認して人材をより適切に評価できるようにしています。 Textio は採用にも AI を活用しています。このプラットフォームは求人情報を評価して、使用されている言語が幅広い層の人々に魅力的であることを確認します。

2. 候補者評価の効率と洞察力を向上させる

人事部門が直面する大きな課題の 1 つは、多数の応募者の中から有望な候補者を選ぶことです。 AI により、採用ワークフローの複数の段階を自動化できます。つまり、候補者ごとにより多くのデータを収集して評価できるようになり、全体としてより多くの候補者を評価できるようになります。 AI を活用した採用ソリューションを提供する革新的な企業には、洗練されたアルゴリズムを使用して候補者のスキルを評価する Glider などがあります。 人材紹介会社 ITS も、顧客に代わって AI を活用して、求人に対する候補者の適性を評価します。

さらに、Ideal の採用プラットフォームは AI を使用して採用効率を向上させており、採用担当者 1 人あたりの採用数が 3 倍になったと主張しています。

3. 既存の従業員との関係を改善する

人事部門は従業員からの質問で溢れています。これらの質問の多くは、人工知能を使用して答えることができます。よくある質問に対する自動メールまたはインスタント メッセージの応答をプログラムすることで、人事部門の作業負荷を軽減します。これにより、人事スタッフはより複雑な質問に答え、会社の従業員とより効果的に交流できるようになります。

さらに、AI は近い将来、他のより日常的な HR タスクでも役割を果たすようになるでしょう。人工知能企業 x.ai は最近、会議のスケジュール作成プロセスを自動化する仮想パーソナルアシスタント「Amy」をリリースした。同様に便利なことに、Hirevue は現在、従業員のコーチング プロセスを自動化するために AI を使用しています。つまり、HR チームの作業負荷を軽減しながら、コーチングの質を向上させることができます。 Butterfly は同様のプラットフォームを提供しています。これは、人工知能を使用してマネージャーを指導するモバイル リーダーシップ コーチング アプリです。

多くのビジネス分野と同様に、人事と採用も AI の力によって変革されそうです。調査会社IDCは、人工知能市場の価値が2016年の80億ドルから2020年には470億ドルに増加すると予測している。上記の 3 つの領域を考慮すると、この成長はプラスの影響を与えると思われます。人事と採用における変化。