ゲーム依存症対策は年々厳しくなり、顔認証対策は厳しすぎるとの報道も

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未成年者のゲームプレイの問題に関しては、依存症防止システムが厳しすぎると不満を言う親も稀にいます。最近、新浪微博のCEOである王高飛氏は、息子がテンセントの健康システムによってゲームを禁止されていると微博で「苦情」を述べ、テンセントの依存症対策が厳しすぎると「非難」した。その後、彼はWeiboで「依存症対策」はゲームメーカーだけの責任ではないとも述べ、携帯電話メーカーは依存症対策システムを組み込むよう直接要求し、源泉から取り組むべきだと述べた。

王高飛氏の告発はすべての親の声を完全に代表しているわけではないが、テンセントの未成年者保護対策が絶えず向上していることをある程度反映している。テンセントがゲームのログインプロセスに実名システムと顔認識技術を導入して以来、未成年者のゲーム時間は厳しく管理されており、午後10時から翌日の午前8時まではゲームにログインできず、法定休日以外のゲーム時間は1日1.5時間のみとなっている。ゲームの制限を回避するために親の身元を偽る未成年者も、顔認識対策によって効果的に抑制されます。

実際、テンセントのゲームにおける未成年プレイヤーの割合は高くありません。テンセントの2020年第4四半期の財務報告書で発表されたデータによると、16歳未満のユーザーが中国本土市場におけるテンセントの総ゲーム収益のわずか3.2％を占めている。

しかし、テンセントの未成年者保護への投資はこれよりはるかに大きい。テンセントは2017年から、未成年者のゲーム行為を「前、中、後」にわたってカバーする健康保護計画の構築に着手しました。「前」段階では、親子の協議に基づいて親が未成年者のゲーム時間と消費を直接管理できるように支援する「成長保護プラットフォーム」を構築しました。「中」段階では、実名未成年ユーザーのゲーム時間を制限する健康システムを立ち上げました。「後」段階では、未成年者の消費に関する苦情受付メカニズムを確立し、未成年者の不合理な消費が疑われる場合に積極的に注意を促す「青少年灯台プロジェクト」を立ち上げました。

テンセントの未成年者保護システムは、実名登録された未成年者に対する「プレイ制限、チャージ制限、門限」を基本として、2020年に3.0段階にアップグレードされた。特に「子供が親の身元情報を利用して監督を回避する」問題に焦点を当て、未成年と疑われるユーザーを識別するための顔認識技術の適用範囲を拡大し始めた。

例えば、今年7月に正式リリースされた「ゼロアワークルーズ」機能は、一定時間以上夜間にゲームをプレイし、実名が成人であるアカウントを対象に、集中的な顔審査を実施している。顔認証を拒否したり、認証に失敗した人は未成年者として扱われ、テンセントゲーム健康システムの依存症防止監視の対象となり、ラインから外される。現在、「ゼロアワークルーズ」は「王者栄耀」や「平和のためのゲーム」など60以上の製品に導入されており、未成年者が成人になりすまして夜間にゲームをプレイするという問題を効果的に解決しています。

さらに、子供が親の携帯電話を利用して保護プランを変更する可能性がある状況に対応するため、テンセントの成長ガーディアンプラットフォームは新しい「ガーディアンロック」機能も開始しました。保護者が保護者ロックをオンにした後は、保護者プランを設定および変更するたびに、子供が保護者を迂回してプライベートな変更を行うことを防ぐために、最初に顔認識認証を実行して保護者自身であるかどうかを確認する必要があります。

こうした一連の技術的、機能的な改善を通じて、テンセントゲームズの未成年者保護の有効性は継続的に向上してきました。最新のデータによると、2021年6月時点で、毎日平均580万アカウントがログインプロセス中に顔認識認証をトリガーし、2万8000アカウントが決済プロセス中に顔認識認証をトリガーしました。そのうち、ログインプロセス中のアカウントの91.4％は、認証の拒否または失敗により反中毒監視対象に含まれ、87％のアカウントは決済プロセス中に再チャージがブロックされました。

しかし、未成年者の保護は単純な技術的問題ではなく、ゲームメーカーがテクノロジーの活用によって依存症対策の問題を簡単に解決することはできないことを指摘しておく必要があります。未成年者の保護が「深水域」に入った今、未成年者の健全な成長を促進するためには、親、社会、未成年者の共同の努力が依然として必要である。

「未成年者のインターネットリテラシー向上には、家族、学校、社会、その他の関係者の共同の努力と緊密な連携が必要だ」。中国人民政治協商会議全国委員会常務委員で新教育実験の発起人でもある朱永馨氏は、メディアのインタビューで、インターネットリテラシー教育制度には家族も含まれるべきだと語った。例えば、親が子供と話し合い、インターネットの使用ルールを定めたり、携帯電話の1日の使用可能時間について合意したりすることで、子供が自制心と自己管理能力を身に付けられるようにできる。 特派員フェイフェイ