人間と人工知能がどのように関係を築くか

人間関係を構築するのに優れているのは人間か人工知能か？実際、この革新的な技術は長い間存在していました。しかし、人工知能が人類にとって重要であることが認識されるようになったのはごく最近のことです。 AI はアルゴリズムを使用して人間を模倣し、時間の経過とともに経験から学習する能力があり、このテクノロジーが人間との関係を構築する道を開きます。

人間が人間関係を築く方法

人間は、少数の人々とのみ関係を築く傾向があります。私たちは、望まれない人々や無関係な人々が私たちの生活から消え去るように努めます。私たちは、関係を限られた少数の人々に限定しながらも、私たちにとって本当に大切な人々と質の高い関係を築くように努めています。しかし、同じアプローチはビジネス用語では理想的ではない可能性があり、逆効果になる可能性があります。それを承知でいながら、いくら望んでも、常にお客様と心のこもった関係を維持する能力が私たちにはないのが現実です。これは通常、タイムゾーンの違い、言語の壁、スタッフ不足など、いくつかの理由により発生します。

AIが関係を構築する方法

AI はユーザーと対話を開始し、ユーザーとの独自の関係を構築しています。人工知能は主に、人間によるやりとりが簡単に置き換えられる空間で顧客とやりとりするために使用されます。 AI が人間との関係を構築する好例は、自動化されたチャットボットです。多くの企業が、一般的な質問に答えるなど、顧客とのコミュニケーションにこれを使用しています。このようなシステムでは人工知能技術が使用され、絶対に必要な場合にのみ人間の専門家が関与します。

人間と AI はより良い関係を築くことができるでしょうか?

感情知能の発明により、人工知能の分野は飛躍的な発展を遂げ、人間とのより質の高いやりとりが可能になりました。 AI はロボットと人間の相互理解を深めるだけでなく、生活のあらゆる面で AI が人間の努力を補完するのにも役立ちます。人工知能 感情知能の助けにより、AI はこれまで不可能だったことができるようになりました。

人間とは異なり、AI は個人的な偏見に基づいて差別することはありませんが、個人的な偏見は文書化されており、開発者はそれを排除するために懸命に取り組んでいます。人工知能はすべての人と関係を築き始めます。 AI の意思決定能力が操作され、AI が従うアルゴリズムが改ざんされる可能性はわずかながらあります。

しかし、AI との関係を構築するには、独自の課題が伴います。現在の AI には良心が欠けており、事実に基づいて正しい判断や応答が倫理的かどうかを判断することができません。 AI には自己認識の価値も欠けており、最終的には人間が設計したアルゴリズムに基づいて意思決定を強いられます。

研究者によると、人工知能には人間に利益をもたらす能力がまだいくつかあるという。研究者の中には、AI によって人間関係に対する人間の必要性が完全になくなる可能性があると考える人がいる一方で、AI の機能強化によって人間関係全体がより良く、改善されるだけだと考える人もいます。