人工知能を活用した新しい小売無人店舗の発展展望は？

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2017年にジャック・マーがニューリテールの概念を提唱して以来、雨後の筍のようにニューリテール企業が次々と誕生しました。突然、大手資本がニューリテールに動き、この新興産業で利益を得ようとしています。ニューリテールのラベルが早く貼られるほど、ニューリテール市場を早く占領できるようです。

ニューリテールとは何か？権威ある声明によると、ニューリテールとは、企業がインターネットを利用してビッグデータや人工知能などの先進技術を活用し、商品の生産、流通、販売プロセスをアップグレードおよび変革し、それによってビジネス構造とエコシステムを再構築し、オンラインサービス、オフライン体験、現代の物流を深く統合する新しい小売モデルです。

風が止んだ後に急激に衰退するトレンドと、発展を続けるトレンドの2つのタイプを別々にまとめると、両者の間には非常に明白な違いがあることがわかります。つまり、ビジネスシナリオと技術革新の両方を備えたモデルこそが、風が止んだ後でも新しいビジネス分野を形成できる真のトレンドであるということです。

シェアリングエコノミーは非常に良い例です。シェアリングエコノミーの中には、非常に明確なビジネスシナリオと技術革新を備えているものもあり、新たなビジネス分野になりつつあります。風が止むと、シェアリングエコノミーの一部はさまざまな問題に直面し、市場から撤退するところも出てきました。それに比べて、近年、商業企業は人工知能を将来の最大のチャンスと捉えており、研究と実験に多くのリソースを投資する用意がある。

資本市場では、人工知能には幅広いビジネス展望があるものの、短期的には商業化効果は大きくないと一般的に考えられています。しかし実際には、人工知能技術がますます成熟するにつれて、私たちの生活に入り込み始めています。アリババが最近立ち上げた無人店舗に代表されるように、人工知能の商業的応用は誰もが利用しやすくなりつつあります。無人店舗の急速な普及は、最先端技術がもたらした最初の新しいトレンド、つまり無人シーンが急速に形作られつつあることも意味します。

新しい小売時代の無人店舗

新しい小売時代に入り、オフラインでのショッピング体験は人々の認識を絶えず刷新しています。レジに並ぶ必要も、支払いのために財布を取り出す必要もなく、商品を受け取って帰るだけ...これらすべてが北京、上海、杭州などの都市で実現されています。

新小売無人店舗については、大規模に再現できる24時間無人コンビニエンスストアです。24時間営業であることに加え、新小売無人店舗の最大の特徴はレジ係がおらず、顧客が買い物から支払いまでの全プロセスを自分で完了できることです。

通常、新しい無人小売店に初めて入店する場合、顧客はドアのQRコードをスキャンして実名認証を行う必要があります。店内に入ると、顧客は必要な商品を選ぶことができます。選択後、商品をショッピングカウンターに置いてスキャンします。ディスプレイに金額と支払いQRコードがすぐに表示されます。携帯電話での支払いが完了すると、入り口のシステムが支払いが成功したことを自動的に検出し、店舗のドアが自動的に開き、買い物のプロセス全体が完了します。

無人店舗というコンセプトには、実は前例がある。アマゾンは昨年末、ユーザーが列に並ばずに買い物と会計を自分で完了できる無人コンビニエンスストアを米国で試験的にオープンした。昨年12月、日本のパナソニックグループとコンビニエンスストアのローソンは、顧客が商品の袋詰めや値段設定の手順を自動で完了できるようにする、完全自動のセルフサービスチェックアウト機を導入した。スターバックスは最近、米国シアトルの本社ビル内にモバイル注文・決済専用の店舗をオープンすると発表しました。店舗内にはレジ係は置かれず、どの決済モデルが顧客に最も便利なサービスを提供できるかをテストします。

無人小売店の未来

家賃が高騰し、人件費も高騰する中、伝統的な小売店は苦境に立たされています。伝統的な小売企業は、オフライン小売店のシナリオを絶えず強化し、体験とインタラクション効果を高め、消費者をオフラインに戻したり、人工知能を活用して伝統的な小売市場に参入する新しい「新小売無人店」を試したりして、消費者にテクノロジーの力を実感させています。

中国の都市では、家賃と人件費が徐々に上昇しており、伝統的な小売店の運営がますます困難になる要因となっている。主要都市に展開するある国際的コンビニエンスストアチェーンを例に挙げると、24時間営業のコンビニエンスストアでは3交代制で働く従業員7人が必要で、月々の人件費は4万元以上になります。中国国内に2,000店舗以上を展開するこのコンビニエンスストアチェーンは、2014年に1,000万元以上の損失を出し、1店舗あたり平均5,000元の損失を出したことになる。

無人小売店がこれほど人気を集めている理由は、ハイテクの導入と大きく関係しています。無人小売業の重要な技術的障壁は、消費者の身元認識、顧客追跡、商品識別、発注、レジ処理など、消費プロセスのあらゆるリンクに存在します。近年、顔認識、音声検索、モバイル決済、人工知能の反復的な発展により、「無人小売業」の強固な技術的基礎が築かれました。

無人コンビニは宣伝効果は強いものの、技術が未熟、運営コストが高い、大規模運営の経験がないなどの問題から、短期間ですぐに大規模な影響力を形成することはできない。しかし、実際に商業運営を始めるにはまだ距離があり、結局のところ、今のところ成功モデルはまだない。店舗運営を成功させるには、多くの要素が必要です。場所の選択、サプライ チェーン、内部管理、技術サポートなど、すべてを市場によって検討し、テストする必要があります。

ミクロレベルでは、無人小売はセルフサービスチェックアウトの大きな進歩であり、小売業界の効率性の大幅な向上です。マクロレベルでは、小売業界による将来の小売形態の探求であり、その重要性は自明です。オンライン大手の公開計画から判断すると、「新小売」は一時的な概念ではなく、不可逆的なトレンドとなっている。大手は今後も「土地を奪い」、新小売市場を掌握し続けるだろう。新しい小売市場を獲得する。